quoraraex

Introdução e Compromisso

A quoraraex está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta política explica de forma clara e transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de gestão financeira e análise orçamental.

Operamos em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável, garantindo que os seus direitos fundamentais são sempre respeitados. Acreditamos que a transparência é essencial para construir uma relação de confiança duradoura.

Importante Saber

Esta política aplica-se a todos os serviços oferecidos pela quoraraex, incluindo consultas de análise orçamental, ferramentas de planeamento financeiro e recursos educacionais disponibilizados através do nosso website quoraraex.com.

Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como interage connosco e dos serviços que utiliza:

Categoria de Dados	Exemplos	Finalidade
Dados de Identificação	Nome completo, data de nascimento, número de identificação fiscal	Verificação de identidade e cumprimento legal
Dados de Contacto	Endereço de email, número de telefone, morada postal	Comunicação e prestação de serviços
Informações Financeiras	Rendimentos, despesas, objetivos financeiros, histórico bancário	Análise orçamental e aconselhamento personalizado
Dados Técnicos	Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo	Otimização da plataforma e segurança

Informações fornecidas diretamente por si quando cria uma conta, solicita uma consulta ou utiliza os nossos formulários de contacto
Dados recolhidos automaticamente através de cookies e tecnologias similares durante a navegação no website
Informações obtidas através de parceiros terceiros, sempre com o seu consentimento prévio e expresso
Registos de comunicações connosco, incluindo emails, chamadas telefónicas e mensagens através da plataforma

Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

Prestação de Serviços Financeiros: Análise detalhada da sua situação financeira, criação de planos orçamentais personalizados e fornecimento de recomendações adaptadas aos seus objetivos
- Avaliação de rendimentos e despesas mensais
- Identificação de oportunidades de poupança
- Planeamento de objetivos financeiros a longo prazo
Comunicação e Suporte: Resposta às suas questões, agendamento de consultas e fornecimento de atualizações sobre os nossos serviços
Cumprimento de Obrigações Legais: Manutenção de registos contabilísticos, cumprimento de requisitos fiscais e cooperação com autoridades competentes quando legalmente exigido
Melhoria dos Serviços: Análise estatística e desenvolvimento de novas funcionalidades para aprimorar a experiência do utilizador
Marketing Direto: Envio de newsletters e informações sobre novos serviços, sempre com a possibilidade de cancelar a subscrição

Base Legal do Tratamento

Baseamo-nos no seu consentimento explícito, no cumprimento de contratos estabelecidos, em obrigações legais e no nosso interesse legítimo em fornecer serviços de qualidade, sempre respeitando os seus direitos fundamentais.

Partilha e Transferência de Dados

A quoraraex não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. Partilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas e controladas:

Prestadores de Serviços Autorizados: Empresas que nos ajudam a operar a plataforma, processar pagamentos ou fornecer suporte técnico, sempre sob contratos rigorosos de confidencialidade
Parceiros Financeiros: Instituições bancárias ou seguradoras para facilitar recomendações de produtos, apenas com o seu consentimento prévio e específico
Autoridades Competentes: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os direitos, propriedade e segurança da quoraraex e dos nossos utilizadores
Transferências Internacionais: Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Garantimos que todas as transferências são realizadas com salvaguardas adequadas e decisões de adequação da Comissão Europeia

Antes de qualquer partilha de dados, avaliamos cuidadosamente a necessidade, implementamos medidas de proteção apropriadas e garantimos que os destinatários cumprem padrões elevados de proteção de dados equivalentes aos nossos.

Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Encriptação Avançada: Todos os dados são encriptados durante a transmissão (TLS 1.3) e armazenamento (AES-256), garantindo máxima segurança
Controlo de Acesso: Sistema rigoroso de autenticação e autorização, com acesso limitado apenas a funcionários autorizados que necessitam dos dados para desempenhar as suas funções
Monitorização Contínua: Sistemas de deteção de intrusões e monitorizacaão 24/7 para identificar e responder rapidamente a potenciais ameaças
Backups Seguros: Cópias de segurança regulares armazenadas em localizações geograficamente distribuídas e protegidas com os mesmos padrões de segurança
Formação da Equipa: Todos os colaboradores recebem formação regular sobre proteção de dados e melhores práticas de segurança

Realizamos auditorias regulares de segurança e testes de penetração para identificar e corrigir vulnerabilidades. Em caso de violação de dados que possa representar um risco elevado para os seus direitos, notificaremos as autoridades competentes e, quando necessário, comunicaremos diretamente consigo.

Os Seus Direitos Fundamentais

De acordo com o RGPD, possui diversos direitos relativos aos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a facilitar o exercício destes direitos de forma gratuita e dentro dos prazos legais:

Direito de Acesso: Pode solicitar informações sobre os dados que possuímos sobre si, incluindo finalidades de tratamento e destinatários
Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados inexatos ou a completar dados incompletos
Direito de Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias, incluindo quando já não são necessários para as finalidades originais
Direito de Limitação: Pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas situações
Direito de Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços em formato estruturado e legível por máquina
Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou com base no interesse legítimo
Direito de Retirar Consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email info@quoraraex.com ou pelo telefone +351249533026. Responderemos no prazo máximo de um mês e poderemos solicitar documentos de identificação para verificar a sua identidade.

Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os seguintes períodos de retenção:

Dados de Clientes Ativos: Durante o período de prestação de serviços e até 5 anos após o término do relacionamento comercial
Documentos Contratuais: 5 anos após o término do contrato, conforme exigido pela legislação comercial portuguesa
Dados Fiscais e Contabilísticos: 10 anos, em cumprimento das obrigações legais estabelecidas pelo Código do IRC
Registos de Comunicações: 2 anos para fins de qualidade de serviço e resolução de disputas
Dados de Marketing: Até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação, com revisão automática a cada 3 anos

Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível através de métodos que garantem que não possam ser recuperados. Mantemos registos dos processos de eliminação para fins de auditoria e cumprimento legal.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação e fornecer funcionalidades personalizadas:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website, incluindo autenticação e segurança
Cookies de Funcionalidade: Permitem personalizar a sua experiência, como preferências de idioma e definições de conta
Cookies Analíticos: Ajudam-nos a compreender como utiliza o website para melhorarmos os nossos serviços
Cookies de Marketing: Utilizados para fornecer conteúdo personalizado e medir a eficácia das nossas campanhas

Pode gerir as suas preferências de cookies através do painel de definições disponível no nosso website ou configurar o seu browser para recusar certos tipos de cookies. Note que isso pode afetar a funcionalidade de algumas características do website.

Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de proteção de dados. Comprometemo-nos a:

Notificar sobre alterações substanciais através de email ou aviso prominente no website
Manter a data de última atualização claramente visível
Disponibilizar versões anteriores mediante solicitação
Solicitar novo consentimento quando necessário para alterações significativas

Recomendamos que consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.

Política de Privacidade